Eclairage public (panne)

Vous constatez qu'un éclairage public est en panne ?
Contactez nous :

• soit par tél au n° suivant : 067/88 22 63 (Eva Pinter)
• ou par mail : eva.pinter [at] nivelles [dot] be.
• ou encore via notre n° Vert gratuit : 080099354

Dans un souci d'efficacité à cibler la panne, il est important de mentionner lors de
votre appel :

✔ l'adresse précise du ou des poteaux en panne ou défectueux (par exemple
entre tel numéro ou tel numéro dans telle rue)
✔ le ou les n° de poteaux en panne ou défectueux inscrits sur ceux-ci.

Les pannes sont répertoriées de la façon suivante :

• la lampe ne fonctionne plus
• la lampe fonctionne en continu
• fonctionnement intermittent de la lampe
• plusieurs lampes ne fonctionnent plus
• plusieurs lampes fonctionnent en continu
• fonctionnement intermittent de plusieurs lampes
• problème avec l'armature de la lampe
• le poteau est renversé ou défoncé

Dès que votre demande aura été enregistrée , nos services transmettront celle-ci à
Netmanagement (SEDILEC) suivant un calendrier prédéfini par cette société, qui,
après réception du relevé des pannes de la quinzaine, intervient généralement,
endéans les 7 à 10 jours ouvrables. Si la panne est localisée sur un tronçon complet
de rue, elle essaiera d'intervenir endéans les 24 à 48 heures, en fonction de
l'importance et du type de la panne. Dans le cas où la panne signalée ne relève
pas de l'éclairage public, nos services contacteront aussitôt les services du SpW
(ancien MET) (067/49.39.10) afin qu'ils interviennent suivant les délais qui leur sont
propres.